Política de Devolución

¿Qué es la Política de Devolución?

La política de devolución establece las condiciones bajo las cuales un cliente puede devolver un producto comprado. En nuestro caso, ofrecemos un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto para realizar una devolución.

¿Cuándo puedo devolver un producto?

Puedes devolver un producto si:

• El producto está defectuoso o presenta daños.
• Recibiste el producto equivocado.
• Es importante que el producto esté en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques intactos.

Proceso de Devolución

Para realizar una devolución, sigue estos simples pasos:

• Notifica tu intención de devolver el producto a nuestro servicio al cliente dentro de los 15 días de recibido.
• Prepara el paquete asegurándote de incluir todos los artículos originales.
• Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
• Recibe la confirmación de la devolución y el reembolso.

¿Qué pasa después de devolver el producto?

Una vez que recibamos el producto de vuelta, procederemos a:

• Verificar el estado del artículo.
• Emitir el reembolso correspondiente a tu método de pago original.
• Recuerda que el reembolso puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del banco o la entidad financiera.

Consideraciones Finales

Costos de envío: En caso de que la devolución sea por un error de nuestra parte, cubriremos los costos de envío. Si decides devolver un producto simplemente porque no te gusta, el costo de envío será a tu cargo.

Cambios: Si deseas cambiar un producto por otro, también puedes hacerlo dentro del mismo plazo de 15 días, siguiendo el mismo proceso de devolución.

Te agradecemos por elegirnos y esperamos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes más preguntas acerca de nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.